Qualità - dispensa 2012

Quanto riportato nel documento è tratto dal sito Internet http://www. qualitiamo. com/terminol ogia/u. html

Microsoft Powerpoint

Présentations, Education, Italien

Par giovanni.valda

Pages: 17

Lectures: 24

Téléchargements: 0

Quanto riportato nel documento è tratto dal sito Internet http://www. qualitiamo. com/terminol ogia/u. html

Par giovanni.valda

Qualità di un prodotto e

Qualità di un prodotto e/o di un servizio La ISO 9000 nella versione 2000, ha avuto il merito di spostare l attenzione della qualità dal prodotto/servizio all...

Microsoft Word

Livres, Education, Italien

Par giovanni.valda

Pages: 3

Lectures: 36

Téléchargements: 0

Qualità di un prodotto e/o di un servizio La ISO 9000 nella versione 2000, ha avuto il merito di spostare l attenzione della qualità dal prodotto/servizio all insieme dei processi aziendali che contribuiscono alla sua realizzazione. Infatti solo da processi ben gestiti e tenuti sotto controllo nascono buoni prodotti e servizi. Il... Plus

Qualità di un prodotto e/o di un servizio La ISO 9000 nella versione 2000, ha avuto il merito di spostare l attenzione della qualità dal prodotto/servizio all insieme dei processi aziendali che contribuiscono alla sua realizzazione. Infatti solo da processi ben gestiti e tenuti sotto controllo nascono buoni prodotti e servizi. Il concetto di qualità è un concetto generale, ma applicabile a tutte le realtà umane, ciò che cambia è il metro di misurazione, dipendendo esso da due soggetti: chi fornisce il prodotto e chi lo commissiona e/o lo utilizza. Ecco quindi la necessità di individuare quali sono i soggetti e gli elementi base della qualità di un prodotto/servizio e dei processi relativi. Per prodotti/servizi: • Chi esprime i requisiti, le esigenze o i bisogni, di solito il Cliente, e chi li utilizza, di solito utente, paziente, cittadino, studente; • Chi fornisce il prodotto, il servizio: impresa, istituzione, ente di diritto pubblico o privato; • Il prodotto deve avere una quali Moins

Par giovanni.valda

COMUNICAZIONE

COMUNICAZIONE

Microsoft Powerpoint

Albums, Culture, Italien

Par giovanni.valda

Pages: 17

Lectures: 13

Téléchargements: 0

COMUNICAZIONE

Par giovanni.valda

Qualità

02/01/10 La mia Tesi di laurea Qualità e CertificazioneQualità e Certificazione Cosa intendiamo per “Cosa intendiamo per “QualitàQualità””...

Microsoft Powerpoint

Présentations, Education, Italien

Par giovanni.valda

Pages: 21

Lectures: 87

Téléchargements: 0

02/01/10 La mia Tesi di laurea Qualità e CertificazioneQualità e Certificazione Cosa intendiamo per “Cosa intendiamo per “QualitàQualità”” Qual’è il concetto di “qualità” per la ISO 9001Qual’è il concetto di “qualità” per la ISO 9001 Cosa significa “Cosa significa “Certicazione di... Plus

02/01/10 La mia Tesi di laurea Qualità e CertificazioneQualità e Certificazione Cosa intendiamo per “Cosa intendiamo per “QualitàQualità”” Qual’è il concetto di “qualità” per la ISO 9001Qual’è il concetto di “qualità” per la ISO 9001 Cosa significa “Cosa significa “Certicazione di qualitàCerticazione di qualità”” Qualità nel servizio formativoQualità nel servizio formativo L’individuazione del “Cliente”L’individuazione del “Cliente” Le caratteristiche del “Le caratteristiche del “Prodotto/Servizio”Prodotto/Servizio” Un caso di certificazioneUn caso di certificazione La qualità attraverso e oltre la certificazioneLa qualità attraverso e oltre la certificazione Moins

Par giovanni.valda