IMAGEN EN LA ETIQIUETA PROTOCOLO
EJECUTIVOFACILITADORA: LIC.
ELIZABETH CORTEZ ALBÁN
1LIC.
ELIZABETH
CORTEZ ALBÁN
Par Delia Saenz Egusquiza
Microsoft Powerpoint
Publiée le 19 Mai 2012
Pages: 6
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5/19/12 LIC.
ELIZABETH
CORTEZ ALBÁN
A través del teléfono se percibe:
Si usted esta comiendo
Esta fumando
Esta dispuesto
Esta comprometido
ETIQUETA TELEFONICA
Razón por la cual:
No coma
No fume
Demuestre actitud de servicio
Involúcrese con la necesidad de su
interlocutor
1
1
LIC.
ELIZABETH
CORTEZ ALBÁN
Par Delia Saenz Egusquiza
Microsoft Powerpoint
Publiée le 19 Mai 2012
Pages: 9
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INTELIGENCIA INTERPERSONAL
Grover Johnson A.
• EMPATIA
Percibir lo que sienten los demás, ser capaces de ver las cosas desde la
perspectiva del otro, cultivar la afinidad con una amplia diversidad de personas,
captar y comprender los sentimientos del otro, “empatar” con los sentimientos
del otro, tratar de sentir como siente el...
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INTELIGENCIA INTERPERSONAL Grover Johnson A. • EMPATIA Percibir lo que sienten los demás, ser capaces de ver las cosas desde la perspectiva del otro, cultivar la afinidad con una amplia diversidad de personas, captar y comprender los sentimientos del otro, “empatar” con los sentimientos del otro, tratar de sentir como siente el otro, ponerse en lugar del otro, ponerse los zapatos del otro y responder correctamente a sus reacciones emocionales, todo esto es “empatía”. La empatía es captar las sutiles señales que indican lo que otros necesitan y quieren, reconocer los sentimientos en los demás y lograr sintonía con las emociones del otro. Quien tiene empatía logra una comunicación “empática”, escuchando para comprender, observando para captar el lenguaje total, dispuesto al diálogo sincero, amplio y con sentimientos que se comparten, para llegar a acuerdos que posibiliten nuevas y mejores situaciones de convivencia y de progreso. La empatía va más allá de la simple simpatía. La simp
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Par Delia Saenz Egusquiza
Microsoft Word
Publiée le 19 Mai 2012
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¿Qué es la imagen?
Por David Navarro Martínez
Algunos han definido a la imagen como la carta de presentación de toda persona, otros han
afirmado que es el regalo que ofreces a los demás o que como te ven, te tratan.
Sin duda las definiciones anteriores son válidas pero a mi parecer todas ellas se quedan en la idea
de que...
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¿Qué es la imagen? Por David Navarro Martínez Algunos han definido a la imagen como la carta de presentación de toda persona, otros han afirmado que es el regalo que ofreces a los demás o que como te ven, te tratan. Sin duda las definiciones anteriores son válidas pero a mi parecer todas ellas se quedan en la idea de que la imagen es algo externo, visual, e incluso, superficial. Siempre se ha dicho que la primera impresión nunca se olvida…y es verdad, en menos de 30 segundos todos aquellos que te observan o interactúan contigo se forman una opinión o imagen acerca de ti, sea certera o no. Pero el poder de la imagen va más allá de ese primer impacto… veamos por qué. Responde las siguientes preguntas sin pensarlo mucho: ¿Qué imagen tienes de ti mismo?, ¿qué opinas de ti?, ¿qué imagen tienen de ti tus amigos?, ¿tu pareja?; ahora, llevemos este ejercicio al mundo de los negocios. ¿Qué imagen tiene de ti tu jefe?, ¿tus colegas?, ¿tus subordinados?, ¿tus clientes? Lo qu
Moins
Par Delia Saenz Egusquiza
Microsoft Word
Publiée le 9 Avr. 2012
Pages: 26
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