Exercices de 4ème p.19 - correction
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kinek
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Les insatisfactions des utilisateurs d’un produit p.
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Je vérifie mes connaissances
Les insatisfactions
Collecter des insatisfactions
Indiquez parmi les insatisfactions suivantes celles qui peuvent être signalées avant l’achat....
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Les insatisfactions des utilisateurs d’un produit p.
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Je vérifie mes connaissances
Les insatisfactions
Collecter des insatisfactions
Indiquez parmi les insatisfactions suivantes celles qui peuvent être signalées avant l’achat.
a.
Ce lave-linge me paraît trop volumineux
b.
Le pull que j’ai reçu ne correspond pas à la photographie du catalogue.
c.
La notice de montage de mon armoire est très mal illustrée
d.
La couleur de cette table ne va du tout avec celle de mes chaises
e.
Mon aspirateur fait trop de bruit
Repérer des critères
Associez à chaque produit l’insatisfaction exprimée par le consommateur.
a.
Une paire de rollers : 3.
Le système de fermeture blesse le pied.
b.
Une trottinette : 1.
La hauteur du guidon est difficile à régler.
c.
Un pantalon : 4.
La coupe n’est pas confortable.
d.
Un bracelet : 2.
Le fermoir s’ouvre tout seul.
Qualifier des critères
a.
Construisez un tableau et notez les critères d’insatisfaction contenus dans les remarques
des utilisateurs.
b.
Définissez les domaines auxquels ils s’appliquent.
Critères Domaines
Trop lourd Transport
Couleur trop sombre Esthétique
Montage complexe Entretien
Réglage difficile Utilisation
Manque de puissance Performance
[Moins]
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